Arama motoru devi Google, otel, uçuş ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin arama sonuçlarında değişikliğe gidecek. Avrupa Birliği’nin Dijital Piyasalar Yasası (DMA) kapsamındaki yükümlülükleri doğrultusunda yapılacak yenilikle beraber; Booking.com, Expedia gibi çevrim içi seyahat acentelerinin görünürlüğü artacak. Bu durum otellerin Google üzerinden doğrudan aldığı rezervasyon trafiğini etkileyecek.
GERÇEK ZAMANLI FİYAT BİLGİSİ YER ALMAYACAK
AKTOB’un yayınladığı eylül ayı bültenindeki detaylara göre yeni sistemde kullanıcıların Google arama sonuçlarında gördüğü fiyat, müsaitlik ve karşılaştırma bilgilerinin bir bölümü azaltılacak. Seyahat aramalarında OTA’lara yönlendiren sonuçlar daha görünür hale gelirken; otel ve hava yolu şirketlerinin yer aldığı sonuçlarda ise gerçek zamanlı fiyat gibi bazı özelliklerin bulunmaması öngörülüyor.
DOĞRUDAN REZERVASYON TRAFİĞİ DÜŞÜYOR
Google ise DMA kapsamında daha önce yaptığı değişikliklerin ardından Avrupa’daki işletmelere gelen doğrudan ve ücretsiz rezervasyon trafiğinin yüzde 30 düştüğünü bildirdi. Şirket, bu düzenlemenin büyük çevrim içi seyahat platformlarına fayda sağlayacağını savundu.
OTELLER İÇİN KRİTİK ÖNEMDE
Değişikliklerin hayata geçmesi ile birlikte misafirlerin otele ulaşma ya da rezervasyon yapma yolu da değişecek. Özellikle bağımsız oteller ve doğrudan satışlarını geliştirmeye çalışan konaklama işletmeleri açısından OTA görünürlüğünün artması; komisyon maliyetleri, müşteri verisine doğrudan erişim ve marka–misafir ilişkisinin yönetimi bakımından önem taşıyor. Bu nedenle önümüzdeki dönemde oteller açısından güçlü bir kurumsal web sitesi, doğrudan rezervasyon altyapısı, marka aramalarındaki görünürlük, sadakat programları ve misafirle doğrudan iletişim kanalları daha da kritik hale gelebilir.
