TURNİKE OTELLER
Turnike otel nedir diyeceksiniz? Çalışana samimiyetle değer vermeyen, devamlı personel ve müdür değişimi olan otellerdir. Gişe turnikeleri gibi çalışanın adı yoktur, sadece pozisyonun adı vardır, biri gelir biri gider.
Dikkat ederseniz bu oteller devamlı eleman ve müdür arayışındadırlar. Açılalı 5 sene olmasına rağmen sayısız otel müdürü, departman müdürü ve diğer çalışanlar gelip geçmiştir. Sormazlar mı? Hepsi mi kötüydü diye? Sormazlar mı sürdürebilirlik nerede diye? Ayrıntılarda fark yaratmak önemlidir. Çalışan personeline değerli hissettiren, resmin bütününü çalışanına gösteren, adil ve herkese gelişme imkanı sunan, çalışanlara fikrini sorup, dinleyen otellerde bu gibi durumlar olmaz.
Turnike oteller bellidir. Dikkat edin iş bulma sitelerinde bu otellerin belli aralıklarla genel müdür, otel müdürü, departman müdürleri ve diğer departman çalışan pozisyonları açıktır. Turnike oteller neyi kaybediyorlar farkında değiller. İşletme değerlerini, işletme kültürünü ve iş süreçlerini çalışanlarına öğrettikleri zamanı boşa harcamış oluyorlar. Bir genel müdürün işletmeyi tanıması, kadroyu ve yatırımcıları anlayıp tam verimli olması en azından 6 ay sürer, diğer pozisyonlarda öyle, insanların işlerine alışmaları, çalışma arkadaşları ile uyumu yakalamaları, ast ve üstlerle uyum içinde çalışmaları zaman gerektirir. Otelin işleyişini, misafir profillerini, iş akış dinamiklerini tanımak için harcanan zaman hep boşa gider. Bağlılığı ve istenen performansı tam alacakken hatalı tutumlar adalet ve gelişime açık olmayan yapılar sonucu çalışan işe soğur, verim alınamaz olunur, çalışan otelin turnike otel olduğunu anlar. Çalışana değer verilmediğini görür ve böylece hiç durmadan çalışanlar gelir ve giderler, kısır döngü döner durur.
Oysa tam tersi otellerde, adalet ve gelişime açık yapılarda çalışan bağlılığı ve tatmini yüksek olur. Bu durum misafir memnuniyetine yansır ve böylece toplam kalite artmış olur. Uluslararası dünya markası otellerde başarı tesadüf değildir. İnsan kaynakları departmanı arı gibi çalışır, personeli memnun etmek adına, doğru kişiyi doğru pozisyona almak adına. Bilirler ki her giden çalışan, kurum kültürünün bir parçasını da alıp götürür, ona yapılan tüm maddi ve manevi yatırımlarında giden kişi ile gittiğini bilirler.
Turnike otellerden uzak durun. Ne kadar iyi olursanız olun bu oteller sizi de er ya da geç öğütecektir. Bunu göze alırsanız girin böyle turnike otellerde çalışın.
